Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve sistemin geliştirilmesi konusunda rehberlik eden standarttır.

ISO 9001 müşteri odaklılık ilkesi ile işletmelerin iş süreçlerini ele alarak, süreçlerin tanımlanması, etkin ve verimli şekilde uygulanması, performans yönetimi ile izlenip ölçülmesini ve sürekliliğini şart koşar.

NEDEN ISO 9000

• Kurumsal Bir Yapı,
• Süreç ve Sistem Odaklı Etkin Bir Yönetim.
• Hedefler ve Verilerle Daha Etkili Yönetim
• Kârın ve Verimliliğin Artması.
• Kalite Belgesi İle Pazar Avantajı
• Maliyetin Azalması,
• Çalışanların Tatmini,
• Kuruluşta Kalite Anlayışının Ve İmajının Güçlenmesi,
• Tedarikçiler İle İyi İlişkiler, Tarafların Tatmini Ve Gelişmesi,
• Etkili İletişim,
• Süreçlerin Etkin Kontrolü,
• İadelerin Azalması,
• Hataların Daha Çabuk Fark Edilmesi Ve Önlenmesi,
• Müşteri Şikâyetinin Azalması, Memnuniyetin Artmasını Sağlayan,

EĞİTİMLERİMİZ

ISO 9001:2008 Bilinçlendirme Eğitimi
ISO 9001:2008 Best Practice Dokümantasyon Eğitimi
ISO 9001:2008 KYS İç Kalite Tetkikçiliği Eğitimi
ISO 9001:2008 Baş Denetçilik Kursu (Uluslararası Akrediteli)
Süreç Analizi ve Süreç Yönetimi